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FAQ

常見問題

 

凡通過clashhongkong.com網上購物店進行的一切交易均受以下各條款制約,故請在填寫購物表格之前詳加閱讀。所有提交購物表格者,均被視作理解並同意全部服務條款的規定。

收到顧客的訂單後,本網站將盡力實現交易。對於因某種原因致使交易無法完成,本網站不承擔任何責任。本網站亦有權拒絕某些被認定為不可信的訂單。

送貨服務

所有訂購之貨品均設有送貨服務,務求令客戶可享受一站式購物之便。貨品的送貨安排及收費如下:

本公司於每星期一至五下午三時半安排貨。如訂購之貨品有存貨,訂單會於當天從香港寄出。

當貨品寄出後,我們會電郵通知客戶。

本地送貨

貨款收妥後,即可於五個工作天內送抵收貨地址,送貨時間為星期一至五 (9:00 -18:00) 星期六 (9:00-13:00);公眾假期, 八號或以上風球及黑色暴雨均不設送貨服務。
本公司必盡力為閣下安排將貨品送達目的地,由於運送過程非完全在控制範圍內,任何郵遞之延誤,本公司恕不負責。

若由於地址錯誤或沒有人收件而郵件回郵給本站,買家需付所有再次郵寄的費用,本站才會再寄出郵件。

如閣下有任何問題,歡迎我們查詢。


運費

所有香港,澳門及中國之訂單,均享有免費的送貨服務.

其他國家的運費均使用香港郵政的空運包裹之郵費.

 

退換貨品細則

如有任何問題,請於收貨後7天內通知我們,並以合理原因方可提出要退換的要求,貨品必須購自我們的商店 。

請把詳細內容電郵給我們,內文須包括單號、購買日期、產品編號

請於我們回覆退貨處理後,兩天內將原整貨品退回我們

退換之運費由客人承擔

請買家於寄出退貨物時保留單據

不能接受退換服務或不能在限期內盡快完成退換的客人將不提供退換貨服務

我們保留對退換產品的決定權,在以下情況將不接受退貨申請

更換尺寸 - 我們不接受尺寸的商品更換,請參看清楚尺寸才考慮購買或聯絡我們查詢

色差問題 - 顏色以實品為準,請在購買前考慮此點

無理要求 - 不接受客人提出不喜歡、不是想像中那樣的有關理由換貨

逾期處理 - 不接上述退換貨品細則,或貨品送達後超過7天

已被使用 - 貨品已經被使用,產品被污或人為損壞

當我們收到退換之貨品,而該貨品是處於原整,我們才會進行退換。如已沒有退換之貨品的存貨,才能換其他貨品或現金退換。

如閣下收到之貨品不是閣下購買之物,我們深表歉意,亦會與閣下盡快退換。


網上購物店接受以下付款方式:

* Visa 信用卡

* Visa驗證服務

* 萬事達信用卡

* 萬事達卡SecureCode服務

* PayPal

* PayDollar


貨幣

所有在 clashhongkong.com所列出的價格, 均以港元為貨幣單位。

付款方法及保安條款

所有網上購物需於網上付款,而網上付款處理經「聯款通 (PayDollar) 採用128位元SSL加密裝置及網上驗證密碼服務,令顧客購物更為放心。

私隱條款

我們絕對尊重各位使用者的隱私權,我們承諾保護你的個人資料,不會任意出售、交換、或出租任何使用者個人資料 ( 包括姓名、電郵地址、平郵地址、電話號碼、信用卡資料及購買紀錄)給其他第三者。

 


最近更新在 週四, 04 三月 2010 16:22
 

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